比亚迪汉未提示保养导致权益丧失

本人于2021年09月01日，购买比亚迪汉EV2021款两驱豪华型（605km，智享升级包），为首任车主。购车交付阶段，销售人员未就“三电终身质保需要按期在授权门店保养，脱保将丧失终身质保”这一限制条件进行显著提示与明确说明。购车之后长达5年，本人多次前往多家比亚迪4S店进行车辆故障维修。门店均使用比亚迪厂家精诚服务管理系统，每次接车输入车架号，均可看到该车维保记录空白、从未完成首保。门店作为比亚迪官方授权维修服务商，在多次维修接待中，始终没有提醒我车辆保养事宜，也没有告知脱保会丧失三电终身质保。比亚迪厂家拥有维保预警系统、APP、短信通知渠道，5年内也未向本人发送任何保养提醒。现商家以车辆5年缺少保养记录为由，拟取消本人车辆三电终身质保权益。案涉质保限制条款属于格式条款，被告方未尽法定提示说明义务；同时比亚迪厂家对授权4S店服务流程监管缺失，门店多次进厂维修却不履行风险告知义务，侵害消费者知情权。投诉请求：1.组织调解，对历史5年缺失的保养记录予以豁免；2.确认保留本人车辆首任车主三电系统终身质保权益，并在厂家系统内备注，出具书面确认；3.书面确认本次处理结果。