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比亚迪汉主驾驶异响 多次维修未解决

投诉编号:【1769451】 投诉时间:2026-09-10 17:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

2024年12月购买的比亚迪汉,自购车以来多次因质量问题到4s售后店免费维修达十次。最近一次问题是主驾作为左前方出现异响,为减少现场工作人员试车时间,我个人利用下班时间多次试车,并确认该车在什么工况什么时间容易出现异响,并于2026年9月3日晚上六点半到店,等待至晚上八点与售后经理试车,双方确认车辆确实存在异响。但鉴于售后人员当时告知我现场无法定位异响位置需要联系厂家技术确认,我也表示理解,遂留车在店维修。9月8日,经过我拨打400询问,店家终于主动联系我,但却是告知定位不了异响位置,解决不了问题,该车辆明显的异响属于正常现象,不予维修。截止目前,我收到的答复仍然不予处理,可自行处置车辆。我在此发出疑问,车辆明显异响是不是属于售后该处理的问题?车辆发出异响,售后定位不了位置,就可以单方面认为没问题不予处理吗?当时购车时其他车辆都没有考虑,第一时间选择了比亚迪汉,没成想后续使用体验如此差劲。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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