

我于2020年12月订购比亚迪汉ev顶配,裸车价格27.95万元,并于2021年1月末提车。该车后摄像头于2021年11月即出现氧化,表现为使用时无法看清后方。发现该问题后我去4s报修,4s予以免费更换。2025年5月下旬,因车辆被追尾,后摄像头于4s店进行更换。2026年9月,发现摄像头又出现氧化,4s店以过保为由,要求付费更换。自提车至今,使用五年半,摄像头两次出现非人为原因导致的表面氧化,第一次为提车10个月左右出现,第二次为维修更换后15个月出现。4s称摄像头质保3年,更换备件质保仅1年。对比我表示疑问,摄像头两次均一年左右出现故障,本身是否有产品质量缺陷?摄像头如论如何也不应该变成如此频繁更换的易损件,换句话说,雨刮片换的都没摄像头勤,这问题也太离谱。车企可以以一句轻飘飘的备件质保一年作为理由,但是每年一更换摄像头,动辄近千元的维修费,把摄像头做成了高频率更换的易损件,是否符合一个企业的发展价值观?诉求:一是核实备件是否存在质量缺陷。二是予以免费更换后摄像头。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
