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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1770165】 投诉时间:2026-09-11 14:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 豪华版

本人购买的2022款朗逸Plus1.4T车型,按照上汽大众官方配置,该车型原配中控主机为天宝869原厂MOS车机。购车时4S店未告知,在本人不知情的情况下,私自将原厂869主机更换为第三方安卓大屏主机交付车辆,属于货不对板,侵害消费者知情权。该副厂安卓主机故障频发:车辆行驶过程中频繁自动启停、黑屏死机,屏幕无法操控;缺少原厂869主机自带的无线CarPlay、大众智慧车联网等功能;部分车辆设置无法正常操作,倒车影像偶发失效,存在行车安全隐患。我联系购车4S店沟通,对方未能给出妥善解决方案,推诿责任。购车合同约定为原厂整车,没有任何书面说明告知更换第三方安卓车机,本人从未同意该项改装。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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