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上汽大众朗逸购车时承诺免息服务未兑现

投诉编号:【1770121】 投诉时间:2026-09-11 13:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 1.5L 自动 星空五百万版

事实经过:本人于2024年在该门店购买上汽大众朗逸汽车,在店内办理汽车分期贷款。商家当时宣传并且贷款合同约定为两年免息方案,贷款本金46000元,免息方案意味着两年分期总还款金额等于贷款本金46000元,无利息。近期本人核对车贷还款明细,查到分期全部还清实际还款总额为46228.58元,相比合同约定多出228.58元,实际还款金额与当初两年免息贷款合同的约定不一致。商家未如实执行两年免息贷款约定,多收取费用,侵害消费者合法权益。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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