特斯拉Model 3中控屏幕黑屏死机无法使用

2022年7月购买特斯拉Model3汽车，2026年7月刚过保。行驶里程1.8万公里，车辆未改装，无事故无碰撞。2026年9月6日行驶中行车电脑反复黑屏重启，无法连接网络。9月7日继续出现上述故障。联系特斯拉上海中心02138097846，经远程诊断确认行车电脑的芯片故障，建议尽快送修。9月9日下午将汽车送至长沙特斯拉中心。接待人员告知需技术人员常规诊断，大概率是行车电脑故障，需整体更换行车电脑，出具预估维修费用16766.59元维修合同让车主签字，才能安排诊断，维修。车主连续两天经与特斯拉客户服务中心4009100707、长沙天心特斯拉中心詹丽琼、特斯拉上海中心02138097846多方沟通无效，无奈签字同意维修整体更换芯片故障的行车电脑。投诉诉求：①车刚过保，②行驶里程短，③未改装无碰撞，④核心部件行车电脑某个芯片损坏不应更换整个行车电脑。基于以上4点，车主认为行车电脑作为新能源汽车的核心部件，发生非车主使用原因的硬件故障，维修不应收费，至少应减免大部分费用。同时车主建议，对新能源汽车的行车电脑等核心部件应延长质保期，以维护广大消费者的切身利益，促进产业发展，增进社会和谐。