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鸿蒙智行智界V9销售过度承诺不兑现

投诉编号:【1769343】 投诉时间:2026-09-10 15:36 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界V9 投诉车型:2026款 Ultra+

5月17日在鸿蒙智行体验店与销售沟通,原本打算订购普通版本车型,销售告知选满配可在6月提车,因此我方将轮毂、外观、内饰、座椅全部选装满配。到6月未能按期交车,车友群内多名同期订单车主已提车,唯独我方车辆没有交付。我方在群内反馈问题时,销售劝说不要在群内发言,称只是浪费时间。我方6月就告知门店如车辆无法按期交付则取消订单,车辆原本计划用于订婚使用。7月车辆依旧无法交付,我方申请退款遭到拒绝,门店持续推诿拒不退款。同时门店引导我方跨门店缴费,沟通对接的销售归属其他门店,本人不清楚两家门店之间的利益关系。诉求:尽快办理订单退款,赔偿因逾期交车造成的相关损失。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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