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小米SU7轮毂大面积氧化 座椅调节卡顿

投诉编号:【1769210】 投诉时间:2026-09-10 14:07 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 四驱 超长续航 高阶智驾Max版

2024年6月购买小米SU7,整车尚在5年/10万公里质保期。原厂20寸梅花轮毂,无磕碰、无剐蹭、无改装,从未使用强腐蚀性轮毂清洗剂。故障现象:清漆层内部腐蚀发白起泡,轮毂外表面漆膜完整完好,腐蚀是由内向外发生,属于原厂涂层工艺附着力不足制造缺陷。 小米线下售后仅凭肉眼口头判定外部化学因素腐蚀,拒绝质保更换;拒绝出具盖章书面拒保报告; 并且要求车主个人自费委托第三方机构检测。4个轮毂无外伤出现大面积氧化,仔细检查后发现清漆层边缘处开裂,去石家庄售后反馈厂家,结果厂家拒保,明明是质量问题导致的清漆层开裂然后进水氧化,厂家说是我个人原因导致的拒保,我没有看到任何厂家出具的拒保书或者其他凭证,只听到小米售后电话告知厂家拒保,但是我轮毂氧化的地方毫无外伤,厂家推卸责任,车辆整车还在质保范围内,我要求正常给我质保,厂家不要推卸责任,根据其他小米车主反馈,他们的轮毂也出现过这种问题,但是他们的给质保了,还有主驾座椅也有问题,出现大面积褶皱,调节座椅出现卡顿,售后全部都说是正常现象,都属于个人使用问题,为什么其他的车没这种问题呢,副驾座椅就没出现这种情况,明显推卸责任,把问题都归结到车主身上诉求:1、免费更换全新原厂轮毂,连带动平衡工时;2、拒绝第三方外发翻新修复;3、请厂家出具盖章书面拒保文件(若判定不在质保)。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进。

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