智己LS6购车赠品一年未兑现 门店推诿

2025年9月发布会现场购车，参与发布会抽奖获得净化器奖品，至今已满一年。本人多次拨打400客服以及和门店沟通，该奖品始终未兑现，门店销售微信不再回复消息。诉求：要求厂家督促门店尽快发放抽奖净化器奖品，安排工作人员对接并同步处理进度。