我于2024年8月在4S店购买了一台哈弗H6汽车,在2026年7月,因台风引发的大雨中车辆被淹,太平洋保险公司已判定为全损,且理赔已经完成。但在购车时,我在4S店单独花费4000元购买了一份车辆延保服务,合同名称为:长城安易延保服务合同,合同生效日期为:2027年8月,实际承保单位为:天津易和信息:科技有限公司。因为车辆已经全损,而保险还未生效,我向4S店提出退保要求。4S店反馈,此保费后台被分为三分收取:4S店佣金+承保单位佣金+长城厂商收费。目前经4S店协助,4S店及长城公司收取费用已经退回(扣除了一定费用),但承保厂商(天津易和)已经明确不予退费。因此,在此对长城公司及承保厂商天津易和信息科技有限公司进行投诉:1、投诉长城公司对合作厂商监管不利;2、投诉承保厂商,要求按照4S店的处理方式,在扣除一定费用后,将其余保费退还。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
