
今年8月份一次偶然的机会发现我的车子左前门内把手内饰贴一块块的掉下来,上面还带点粘胶,网上一查也有好多车友有类似情况,显然像这样情况不是个例,车辆门把手内饰贴老化脱落是个普遍的车辆质量问题,也在车质网上投诉过,得到车企的良好回应,只是有几个问题不是很理解:1.车企要求我把在车质网的投诉撤掉,不然不给以更换门把手(材料免费),且撤诉的理由是“车辆已免费维修”,实际是要自己出工时费,撤诉可以理解,问题是问题还没有解决如何撤诉,难道修好再撤诉不行吗。2.是必须签一份可能不是很对等的协议,要我方弃某种权益,才能帮我维修,3.根据《消费者权益保护法》:经营者应当保证其提供的商品在正常使用下具有应当具备的质量、性能。内饰材质在车辆正常使用年限内严重脱胶,有违此义务。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
