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哈弗H6车顶以及天窗边缘处钢板锈蚀

投诉编号:【1765866】 投诉时间:2026-09-07 09:09 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版 红标

本人车辆为哈弗H62017款1.5T手动两驱精英运动红标,天窗接缝处车顶钢板出现锈蚀穿孔。锈蚀位置属于天窗接缝长期积水区域,锈孔周边无撞击凹坑、无漆面崩裂缺口,锈蚀是钢板内部向外发展,属于原厂车身防腐(电泳、接缝密封)工艺不足造成的产品质量缺陷,并非石子撞击等外力损伤。1.进店检测,4S店出具预检单,单方面判定:车辆已过保,需自费维修,锈穿为外力造成,但未提供任何能证明外力损伤的检测依据。本人当场在预检单客户确认栏手写备注不认可外力造成,未认可该判定结论,预检单照片全部留存。2.厂家提出解决方案:启动第三方检测;若鉴定为外力损伤,检测费由车主承担;若属于产品质量问题,检测费+维修费用由厂家承担。我同意该原则,但检测相关前置约定需要厂家出具书面确认文件,目前厂家暂未书面确认。诉求:1.请厂家举证,提供能够证明本次车顶锈穿属于外力导致、不属于车辆原厂质量缺陷的相关检测依据;2.第三方检测机构必须双方共同选定,机构需具备CMA检验检测资质、机动车质量司法鉴定能力,不接受厂家单方面指定机构;3.检测项目明确:锈蚀孔洞形成原因、锈蚀发展方向,区分板材内向外锈蚀(防腐质量缺陷)和漆面破损后由外向内锈蚀(外力损伤);4.勘验、取样环节本人可以到场见证;鉴定报告必须附带现场勘验照片以及锈蚀成因分析说明;5.若鉴定结论判定属于车辆原厂质量缺陷,要求厂家全额承担检测费用,并免费维修车顶锈蚀问题。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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