最开始我在抖音买了个团购优惠订金券,我让名爵的销售袁有广帮我看看怎么核销,他就埋怨说:“我不是叫你小程序下单吗,你怎么去抖音”,然后一直提醒我抖音退款优惠券,我就好奇问他:“我有优惠我不用吗?我在抖音上面买999的小定,我还能再优惠60,为什么我要退款,我必须要原价买吗?”然后他就不回复了。然后我就找了抖音的上汽MG客服,我给他发了截图,客服说可能这个人想挣点业绩吧。(聊天截图我删了,后悔)然后就是平时找他也不怎么回消息,只有叫我出钱的时候才会主动找我,比如让我去抢优品购的新车补贴,想让我核销给他4000元;又催我交定金2000元,生怕我跑路了。从9.1日订车到今天9.9,也没让我签什么购车合同,我也不知道什么时候能提车,9.8我没忍住问他车大概什么时候能到,他说按下单时间,请耐心等待。问题是我在网上看,名爵的交付根本就不按锁单时间去交付的,有的人8.21日秒锁到今天车架号都没出,而有的人8.28日下单都已经提车,所以我认为mg汽车根本不按锁单时间去交付汽车。所以我觉得提车遥遥无期,也没个大概时间段,也不告诉我最晚多久能提车?那我这样子硬等,我等两个月也是等?所以我跟销售提起了退999定金,他说大定了不让退。问题是,当时我核销了抖音优惠券,我以为那个是小定定金,即使是核销了也能不锁单进行退款,但是,核销之后,我在mgapp的订单里面看到抖音订单须知:优惠券核销后不支持退款。我当时真的裂开,我想申请退款都没得退,所以硬着头皮去锁单,现在车不知道什么时候到,定金也不让退,没话说,这辈子不会碰这个车。还有就是,这个销售根本就不知道云闪付的优品购新车优惠的政策,他非要我核销那个新车补贴的券,我当时问他:“我看这个是核销后一个月内提交汽车资料信息,如果我一个月后还没提车怎么办?”他就来了句:“不会啊,好像之前我们有客服也是过了一个月,后面他好像也能领到这4000块”,我真的气笑了,在这里瞎说,我拿这个跟你赌4000块吗,真就硬骗我给他4000得了呗,人家规则那里写的清清楚楚一个月内提交,我连这个车的提车交付时间大概是什么时候,他都不知道,也不跟我说,我跟他赌这个吗,然后我问了一句:“那这样子到时候我车没到,我这券也核销了,我的4000能退吗”他说不能,他说反正你也是要买车,4000当车款了。哈哈哈哈气笑了,那我4000给你当车款,我补贴那4000呢?我这个券不是跟没领一样,就在那里硬骗客户给钱。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
