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进口福特Mustang发动机及变速箱故障

投诉编号:【1767990】 投诉时间:2026-09-09 10:01 投诉品牌:福特(进口) 投诉车系:Mustang 投诉车型:2024款 5.0L V8 Dark Horse

车是2024年5月26号买的,行驶了大概1.7万公里,截止目前为止已出现了两次严重安全性能质量问题,第一次因在行驶过程中发现发动机异响,在2026年2月28号送去广州福特4s店进行检查发现发动机中缸总成出了问题,更换了发动机中缸总成一次,在2026年3月31号通知去店内取车,维修时间为31天。第二次是2026年8月11号,在马路上行驶时出现发动机故障灯亮及提不起速,用拖车把汽车拖去广州福特4s店,在12号把车送至店内,进行检查及维修,发现变速箱出现问题,更换了变速箱总成一次,至2026年8月28号通知去店内提车,维修时间为22天,车在购车至今未出现过任何汽车事故及未遭遇过任何自然灾害,我们平时也很爱惜,所以行驶的里程也比较少,这款车是以第四代5.0LCoyoteV8自然吸气发动机为宣传的高性能跑车,现在却出现了发动机和变速箱两个核心部件出了问题,仅仅是第一次维修时间31天就已经符合了三包法里的24条:因维修时间超过30天以上可以要求商家退车退款,更不用说两年时间就因质量问题出现更换发动机和变速箱这么重大的维修,不说车辆做二手车转卖要掉价,后续还有没有其他安全隐患,我们现在要求4s店履行三包政策退车退款,4s店拒绝及推诿。

福特(进口)厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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