



本人车辆比亚迪海豹06,购车时间2024-12-21,目前仍在整车质保期内。车辆后尾灯灯罩出现自发性应力开裂,裂纹由内部向外延伸,尾灯外壳光滑完整,无撞击、无磕碰、无剐蹭、无改装,没有使用腐蚀性化学药剂清洗车灯,周边车漆完好,可以排除外力人为损坏。故障发生之后尾灯出现进水、起雾现象,目前可以闻到烧焦的异味,存在电路短路隐患。到4S店检测,工作人员仅凭肉眼观察,口头判定为腐蚀造成损坏,直接拒绝三包质保,但是拒绝出具加盖公章的书面拒赔检测报告,没有仪器检测数据支撑该结论。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期零部件出现质量缺陷,厂家应免费维修更换;商家主张人为损坏,举证责任属于厂家售后方。我的诉求:履行三包义务,免费更换全新原厂尾灯总成,配件工时全部免费。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
