



车辆后尾灯外壳出现裂纹,灯腔内部进水,无撞击、无剐蹭、无改装。4S店完整名称,佛山比亚迪4S店检测,门店做了气密测试,测试结果为尾灯不漏气。但4S店仅依靠肉眼主观判断,声称裂纹是洗车液、玻璃水化学腐蚀开裂,属于人为使用问题,拒绝三包免费更换尾灯总成。我要求门店出具加盖公章的书面拒赔检测报告,提供化学品腐蚀对应的化验、检测数据,门店无法提供正式书面鉴定材料,只有口头结论。气密不漏气只能代表灯的密封胶没有穿孔,不能证明外壳裂纹是外部腐蚀造成。尾灯壳体属于原厂配件,正常使用出现开裂进水,应当履行家用汽车三包义务。诉求:1、要求比亚迪厂家以及涉事4S店履行三包,免费更换原厂后尾灯总成,不收取配件、工时费用。2、如果坚持判定为人为腐蚀损坏,请提供加盖公章、带检测数据的正式拒赔鉴定报告。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
