
本人理想汽车,购车仅128天,属于全新车辆。购车之后先出现车窗框变形问题,已经在售后进行车窗框配件更换维修。现在又出现空调蒸发箱故障,开启空调,出风口持续喷出铝粉粉末,粉末散布车内,直接威胁车内驾乘人员身体健康。蒸发箱维修需要整体拆解仪表台,新车就要大规模拆解内饰,极易遗留后期异响,同时造成车辆贬值损失。短短四个月新车连续发生两处质量问题,不能只简单换件处理。铝粉已经附着在车内送风风道内壁,仅更换蒸发箱无法清除风道残留粉末,会存在后续继续喷粉复发风险。现提出正式诉求:1、厂家出具官方书面故障说明,明确铝粉粉末具体成分,出具文件说明该物质对人体是否存在健康危害,拒绝口头告知无害。2、彻底根治空调喷粉故障;更换改良版蒸发箱总成,同时必须对整套空调风道、鼓风机、全部出风口做内窥镜深度完整清洗,清除残留铝粉,更换全新空调滤芯,维修完工后做最大风量测试验证不再出粉。以上全部作业项目必须完整写入维修工单。3、新车短时间连续出现质量故障,还要拆解仪表台,要求厂家给到补偿方案(整车延保/保养权益/现金补偿等)。同时针对仪表台拆装风险,承诺维修后如出现内饰、中控异响给予终身免费检修处理。4、希望3个工作日内,厂家官方专员与我联系给出完整解决方案,不希望仅交由门店简单应付处理。我保留车门维修工单、空调喷粉照片视频全部证据。如得不到合理处理,我将继续向12315、国家缺陷产品管理中心继续提交维权。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
