我是2023年2月份购买的L8,一直都是在理想售后保养维修。今年4月23日到理想售后进行空调滤芯的更换保养,之后第二天出现了车辆左前轮异响,第四天到理想售后检查,维修人员说是更换空调滤芯后有个螺丝未拧紧,手机APP上未查到当天的维修记录。接着4月30日就接到北京理想后台的电话通知,显示空调异常存在风险,需要到店检查维修。随即联系了理想维修人员,他次日查看了后台数据未发现异常,告知观察几天再看,5月8日本人又接到了后台空调异常的提示电话,预约了8月10日的检查,同样未检查出任何问题,告知可能是模块故障,再使用一段时间看。同样APP里未发现这次维修记录。接下来567三个月仍然持续接到后台预警提示,但期间空调未出现异常,只到8月20日开始空调无法制冷,第二天联系了理想售后,预约了8月23日进店维修(没有进店维修记录),到店后检查告知为控制模块故障,需要更换,经协商申请免费更换。但直到9月1日维修人员又告知不是控制模块的问题,是压缩机的问题,需要更换压缩机,说我的车过了质保期,该费用需要自费。9月2日我们进店进行了沟通协商,我们认为压缩机的损坏不是人为原因造成,属于质量问题,不应该由消费者买单更换,应该由汽车生产厂家进行更换。理想售后维修人员称权限不够,需逐级上报。9月3日答复汽车过了质保期,无法免费更换压缩机,只能优惠工时费。9月4日又向北京理想800进行了电话投诉,随后官方答复是过了质保无法免费更换,以理想售后门店的答复意见为准,两边踢皮球。
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