




本人在该企业购买的2024款理想L8Max,整车尚在质保期,车辆无碰撞剐蹭,正常使用,车头星环发光饰条疑似电镀层内部发生电化学腐蚀,出现蓝黑色斑点。前往授权服务中心,商家售后在没有进行任何上线检测的基础上,直接认定不属于质量问题,给出抛光的处理方案。我们认为:该故障根源在镀层基材内部及产品本身设计,抛光只能磨掉表层,不能根治,抛光会造成配件不可逆损坏,本人拒绝抛光。该配件在理想L7/L8/L9车型存在大量同类故障案例,属于配件工艺质量缺陷。商家拒绝履行整车质保更换义务。投诉请求:调解要求商家按照整车三包政策,免费更换整套星环发光饰条总成或者进行对应处理维修。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
