


极狐存在虚假宣传虚假承诺行为,侵害消费者知情权,本人8月13日下单订购极狐贝塔t1的450pro版本,多次向极狐客服及热线咨询订单进度,客服告知因订单量大预计4?6周到店,截至第27天订单仍处于流转状态,尚未进入排产生产阶段,叠加运输时间,六周交付期限难以实现,APP订单追踪功能形同虚设,无法查询排产、下线等相关进度,信息完全不透明,已有多名用户投诉交付顺序不透明,怀疑存在订单插队、配额车辆被门店截胡的情况,本人向客服以及销售询问排产计划与进度,两方答复模棱两可、答非所问,9月2日让销售查询订单状态,销售表示无法查询,本人8月13日已在APP完成下单付款,不相信DMS系统没有相关记录,门店压单二十余天,直至9月2日才将订单提报至工厂,作为中心门店理应拥有较多工厂配额,销售对于延迟交车补贴既不承认也不否认,本人担忧到10月31日仍无法开具发票,导致相关补贴作废。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
