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极狐贝塔T1动力电池续航里程缩减

投诉编号:【1762898】 投诉时间:2026-09-03 16:49 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 PLUS

本人车辆为2025款极狐T1,CLTC标称续航425km,标称动力电池容量约42度电,车辆尚在三电质保期限内,目前行驶约10万公里。近期发现车辆续航严重缩水,满电实际只能行驶240公里左右。我多次实测:电量剩余约10%开始充电,充满只能充进32-34度电,和电池标称容量差距明显,怀疑动力电池存在锁容或者容量异常衰减。我先后拨打极狐400厂家客服热线反馈问题,之后到贵阳市极狐授权4S店申请售后检测。我明确提出两项合理检测要求:1.读取BMS电池管理系统里动力电池真实可用容量、SOH容量健康度;2.执行慢充加浮充均衡实测,标定电池实际容量。4S店使用极狐专用诊断仪,只读取了电芯电压、温度数据,出具了一张基础检测单,单子仅显示电芯压差小、温度正常,标注“电池健康度优秀”。该检测只能排查电芯有没有硬件故障,不能测出电池真实可用容量。门店承认无法做电池容量实测、无法读取真实可用容量,拒绝把“无法开展容量检测”记录到售后工单上,拒绝出具任何容量检测报告,没有任何实测数据支撑,仅凭基础故障排查就口头判定我的电池一切正常。门店只是私下把情况转发厂家,不给我可查询的正式售后工单号。厂家400登记了我的问题,承诺会有专员联系,但迟迟无人对接。电芯没有故障≠电池可用容量达标,不能拿简单的故障检测代替容量标定测试。我的诉求:1.极狐厂家协调有检测能力的官方授权服务网点,对我的动力电池做完整的慢充+浮充容量实测,读取电池真实可用容量数据;2.出具正规、可查询的售后工单,把全部实测数据提供给车主;3.如果检测确认电池容量衰减超出质保标准,请按照三电质保政策处理车辆问题。我已留存证据:充电度数实拍照片、4S店BMS诊断打印单、和门店工作人员沟通录音。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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