




本人购买2025款大众宝来车辆,使用过程中空调出风口持续喷出白色粉末。经核实,该车型存在大面积蒸发箱腐蚀喷粉的共性质量缺陷。喷出的白色粉末散落于车内各个角落,长期吸入会刺激人体呼吸道,对驾乘人员身体健康造成严重危害。该故障若要彻底根治,需整车拆解中控台并更换蒸发箱。新车大规模拆解中控台会造成诸多不可逆负面影响,一是极易导致内饰卡扣、线路松动,后续大概率出现中控异响、内饰缝隙不均等次生故障;二是中控台整体拆装会形成重大维修记录,直接导致车辆二手残值大幅贬值,造成不可逆的经济损失。依据《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,本次故障属于车辆出厂固有配件质量问题,并非人为使用不当造成,厂家及售后理应免费彻底维修车辆,并对本次质量缺陷引发的健康损害、车辆贬值、后期故障隐患等一系列损失承担相应补偿责任。本人多次与品牌售后工作人员沟通协商,对方始终推诿扯皮,拒不提供相应经济补偿。品牌方漠视车辆质量缺陷与消费者权益,售后服务敷衍缺位,令人极度失望。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
