一汽大众宝来经销商疑似出售问题车

一、购车及发现问题经过本人于2017年6月在河北省沧州市汽车服务有限公司全款购买了一辆白色宝来轿车。购车时因无现车，几天后销售人员电话通知车辆到货，本人随即全款提车，全程基于对4S店专业性的信任，未对车况产生怀疑。2026年8月，本人计划出售该车辆，多名二手车商在验车时告知该车为原车二遍漆，漆面厚度异常，严重影响二手车售价，甚至表示“不好卖”。本人随即前往汽车服务有限公司沟通，该公司派人使用漆膜仪对车漆进行检测，口头承认车漆确实偏厚，并表示需调取厂家生产记录核实，让本人回去等待（以上沟通过程均有录音为证）。二、商家推诿及本人驳斥等待一周后，该公司回复称厂家以“时间太久”为由无法查到生产记录，并无端推测“不排除是车主自己维修导致”。对此，本人严正驳斥如下：商家负有举证责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担举证责任。虽已超六年，但“二次喷漆”属于生产环节的隐蔽性瑕疵，普通消费者在提车时根本无法通过肉眼发现。既然商家质疑“车主自己维修”，就应当拿出本人车辆自购车以来的完整维修记录、出险记录或保养记录来反证。查不到本人维修记录，就证明本人从未喷漆维修过，商家“可能是车主自己修的”说法纯属主观臆测，毫无依据。“查不到记录”不等于“车没问题”。作为正规汽车销售商，厂家生产系统即便数据更新，也应有纸质或电子存档可查。一句“时间太久查不到”就将消费者拒之门外，是典型的消极不作为，严重违背了经营者应尽的售后服务义务。客观事实不容否认。该公司工作人员用漆膜仪检测后已口头承认车漆偏厚；本人车身剐蹭处肉眼清晰可见两层漆面分层。这些客观事实俱在，绝非本人凭空捏造。既然贵公司无法提供生产记录来证明“出厂即为正常漆面”，那么“车漆偏厚且有两层”的客观事实就足以证明该车出厂时即存在质量瑕疵或经过二次处理。三、商家行为性质分析汽车服务有限公司作为专业的汽车销售商，具备专业检测能力，理应知晓所售车辆的车况。其将存在原厂二次喷漆问题的车辆以全新商品车销售，且未向本人履行任何告知义务，严重侵犯了消费者的知情权，其行为已构成消费欺诈或至少构成重大瑕疵商品的隐瞒销售。该行为直接导致本人在出售车辆时价值严重受损，贬值损失客观存在。