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一汽奥迪Q5L新车出现座椅异响问题

投诉编号:【1766179】 投诉时间:2026-09-07 13:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2026款 45周年典藏版 40 TFSI 豪华动感型

问题1:车辆交付时,长春4s店不出具DPI检测记录,告知找不到,至今未发送,是否存在其他质量问题一概不知。问题2:8月29日新车交全款,长春4s店开具发票,粘贴车衣告知需等待,9月1日下午到4s店将车取回,9月2日发现后座椅存在异响情况,因人在异地居住,4s店告知可到本地4s店检测,但当日本地4s店并未查询到质保信息,无法走质保。正常开具发票车辆就应该上质保,长春4s店迟迟未录入,期间发现车辆有质量问题才知道。问题3:9月7日,长春4s店补录质保信息后,到松原本地4s店进行检测,告知需要更换后座椅内钢板或整体座椅,造成原因可能为外力导致,车辆交付后右后排全程未乘坐过乘客,明显为车辆出厂问题,销售方未发现。联系长春4s店后,售后不耐烦,态度极差,暗示外地客户不嫌麻烦就折腾,最后原售后退群,销售方也不回复对接新的售后,奥迪作为大品牌,能不能加强销售方培训,一点解决的态度都没有,车辆售出后完全不负责。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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