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长安奔奔E-Star中控锁频繁跳锁

投诉编号:【1766154】 投诉时间:2026-09-07 13:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 (快充版)三元锂

1.车辆行驶中,中控锁会自动频繁跳锁,跳锁后,主控按键会失灵,车辆无法落锁或者是落锁后无法打开,严重影响行车安全。 2.车辆停止行驶后,中控锁也会频繁跳锁,跳锁后车辆遥控暂时失灵,钥匙也暂时无法锁车,严重影响车辆防盗安全。 3.经汽修店初步检测,确认为主驾驶位门锁块内部触点老化故障,属于配件质量问题 投诉理由:经了解,长安奔奔E-Star国民版跳锁是普遍存在的批量性通病,大量同款车主在使用2-3年后均出现相同故障,明显属于门锁块配件质量缺陷或设计问题,而非正常使用损耗。车辆虽刚出保,但质量缺陷不应由消费者买单。 诉求:要求长安汽车承认该批量质量问题,免费为我更换原厂合格门并延长相关配件质保期,杜绝后续再次出现此类故障。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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