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长安奔奔E-Star压缩机故障导致行驶失速

投诉编号:【1762645】 投诉时间:2026-09-03 13:06 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心悦版 三元锂

本人车辆为长安奔奔E?Star,正常使用,无改装、无底盘磕碰、无事故。车辆行驶途中多次弹出动力系统故障报警,会突然丢失动力,重启车辆暂时恢复正常,开启空调更容易触发故障,存在重大行驶安全隐患。 拖车送至4S店检测,故障定位为高压空调压缩机绝缘漏电,同时怀疑电池包底壳绝缘受潮。 该高压压缩机属于整车高压系统部件,故障直接触发整车高压保护,网上大量同款车型出现一模一样故障,属于批量质量通病。 厂家以压缩机执行3年整车附件质保到期为由拒绝质保,不纳入8年三电质保。但该部件参与整车高压安全回路,故障会直接导致行驶失速,危及行车安全,并非普通舒适性空调配件。 要求厂家: 1、区分故障源,分别检测高压空调压缩机与动力电池包本体绝缘状态,出具书面检测报告;电池包如果是非人为密封问题,请按8年三电质保政策处理。 2、鉴于该高压压缩机为批量通病安全缺陷,申请厂家质量关怀政策,免费更换高压空调压缩机总成,免除工时及辅料费用,消除车辆行驶失速安全隐患。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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