长安奔奔E-Star倒车EPS转向助力彻底消失

本人长安奔奔E-Star，行驶里程39000公里，无事故、无泡水，未私自拆装转向部件，倒车入库正常使用时EPS转向助力彻底消失，方向盘沉重，存在安全隐患，更换新12V电瓶故障依旧。该问题为车型批量通病，整车质保时间刚到期，但里程很低，并非磨损老化损坏，现提交线索，恳请监管部门介入调解，督促厂家对零部件质量问题给出合理处理方案。