2026年6月20日，本人在贵州（长安启源4S店），经销售蒲某某推介，下定长安启源Q05车辆。购车时销售口头承诺约1个月、最迟2个月可以提车。截至2026年9月7日，订单已耗时两个半月以上，车辆仍未排产生产，暂无车架号，无明确交付时间，提车遥遥无期。该门店前期作出的交车承诺未能兑现，违背约定，长时间无法履约交车，严重打乱本人家庭用车计划。多次沟通仅得到模糊答复，无法提供确切排产、到店时间。现提出诉求：1.请厂家及门店尽快核实订单，限期给出明确的排产时间、车架号下达时间以及预估正式提车时间，并以书面/文字形式反馈本人；2.因门店逾期无法交车，针对长期等待造成的损失，请求给予合理补偿（保养、权益、实物等）；3.若短期内仍无法确定交付周期，本人申请全额退订，退还全部已付款项。恳请主管部门、长安启源厂家介入督办，督促商家履行义务，妥善处理本次订单纠纷。订单信息补充（提交时填上），车型版本：启源全新Q05405Air销售：蒲某某付款类型：□定金，金额：1999元
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996
