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长安启源Q05销售用虚假承诺拖延客户

投诉编号:【1762069】 投诉时间:2026-09-02 19:00 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Air

本人于6月12日锁单长安启源Q05Air款(无加装),至今已等待82天,远超承诺周期。8月24日,销售告知“车已造好、已匹配、这两天发运“,并称“APP显示不准确,销售端进度更快“;8月30日,又承诺“2-3天到店“;9月2日再问时,原销售不回消息,另一名销售改口称“正在匹配车架号“。三个时间点说法完全矛盾——若8月24日已造好、已匹配,9月2日不可能还在匹配车架号。销售明显用虚假承诺,销售话术拖延客户,用已涉嫌欺诈。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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