本人于2026年7月28日,在四川省泸州市长安启源4s店购置汽车一台,提车现场,该店员工向我推销所谓的原厂延保服务,全程明确介绍该产品为厂家原厂维保服务,本人基于原厂服务的表述付费办理,但后续发现该服务并非纯粹的厂家原厂延保,当中捆绑附加了部分非厂家提供的第三方服务项目,并借此向我多收取1200元费用,共收取6588元延保服务,并且收费厂家也非原厂,远超出官方平台售价5388元。该店刻意混淆产品性质,未如实告知服务真实构成,误导我做出错误消费决策,已涉嫌消费欺诈,现正式提出投诉,要求该4s店退回多收取的1200元服务,请监督部门协助督促商家处理。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
