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长安启源Q05使用车道巡航时向右偏

投诉编号:【1760806】 投诉时间:2026-09-01 14:38 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Max

本人车辆:2026款长安启源Q05405Max版本,**2026?07?22提车**,车辆尚在三包质保期内,车架号:**LS6CME0F0TB543305**。车辆车速100km/h以上开启L2车道居中巡航,车辆出现反复来回规律性修正、偏摆,直线行驶故障现象明显;弯道工况下问题更为突出,转弯过程车辆来回拉扯,高速驾驶负担很重,存在明显安全隐患。完整维权及进店时间线:1.**2026?08?05**:拨打厂家客服951966,首次致电反馈该故障;4S店主动联系沟通咨询车辆故障问题;第一次进店,执行方向盘中位标定,故障无改善,4S店回复已上报厂家技术部门等待回复;第二次进店,与售后共同路试,现场确认故障客观存在,当日完成四轮定位,故障依旧没有改善,继续上报厂家技术;:第三次进店,提取整车日志数据提交厂家;4S门店当面承诺该日给出检测结果或者正式回复;截至今日,已超出门店承诺时间,**门店与厂家两方均采取拖延、置之不理的态度,无任何人主动联系我,未给到任何排查结论,也无任何处理结果**。4S店门店前期对接态度相对配合,但作出时间承诺之后失信失约;故障根源偏向厂家端技术方案不足。抖音等短视频平台可检索到大量同405Max版本同款车型出现相同故障案例,车友群内甚至有第三方声称可以收费指导4S店处理该问题,疑似车辆共性质量问题。经过多次反馈、三次进店检修,仅仅重复上报等待流程,门店给出明确时间承诺后拒不履约,厂家也未输出有效的技术指导以及解决对策,整体拖延不作为,无实质性处理结果。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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