


1.交付当日即暴露严重故障,涉嫌欺诈。2025年11月19日提车当天,车辆仪表盘直接显示“传动系统损坏”。销售为掩盖事实,现场紧急按下SOS键消除故障。被投诉人明知车辆存在严重故障却故意隐瞒,交付不合格车辆,构成严重消费欺诈。2.后期频繁故障,印证先天缺陷。 提车后车辆频繁行驶中黑屏。2026年4月24日、5月16日、7月10日及8月14日多次进厂维修;8月31日因官方系统升级失败导致抛锚,9月1日由第三方救援送至4S店,9月4日被告知需更换主机。结合提车故障,充分证明该车交付前即存在严重缺陷,被投诉人以问题车冒充新车,主观恶意明显。3.消极履责,利用技术壁垒剥夺退换车权利。维权期间,被投诉人故意混淆责任边界,将销售者法定义务推诿给厂家;车辆抛锚时,拒不履行保障义务,将救援责任转嫁给消费者;同时利用技术优势误导故障原因,恶意设置障碍,直接剥夺本人依法退换车的正当诉求,严重侵犯消费者知情权与公平交易权。
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