方程豹钛7销售误导消费者可以拿置换补贴

本人于8月23日上午致电咨询车辆报废补贴相关事宜，工作人员明确告知，本人使用15年的车辆办理报废可申领省级补贴。本人基于工作人员的专业指引筹备车辆报废手续，后续却被告知车辆无法申领对应省补。工作人员前期误导出错后拒不正视问题，借口推脱责任，声称咨询专业渠道后判定无法申领，否认自身误导消费的行为。本人到店沟通核实，门店经理确认工作人员确实向本人承诺过报废车辆可申领省补，却片面判定本人也存在听信宣传的责任，仅安排工作人员赔付20%的省补金额，同时以拖延处理、任由车主走正规程序的态度敷衍处置，处置方案极度不合理。本人后续拨打品牌官方客服热线投诉该问题，历经多日始终无人跟进处理、无任何反馈答复，售后推诿不作为、投诉无进度，严重侵害消费者合法权益。本人要求品牌正视员工虚假指引、误导消费的问题，公平合理落实全额补贴损失赔偿，加急跟进投诉工单进度并给出明确处理结果。