东风奕派eπ008车辆全损 4S店未积极走流程

本人于8月7日高速雨天正常驾驶车辆，因路面湿滑导致车辆失控引发交通事故，事故造成车辆发动机解体、前部套件严重损毁，目前无法判定车辆是否存在质量缺陷或安全冗余不足的问题。本次事故车辆已判定全损，本人车辆为贷款购置，事故后续需提前结清车贷，但金融机构收取的提前还款违约金高达一万五千元。本次提前还款为交通事故突发状况导致，并非本人主观意愿违约，不应承担对应违约费用。本人先后对接经销渠道及汽车贷款金融机构，申请减免违约金手续费，均被告知无法办理减免。事故发生后，售后体系未主动跟进协助本人办理后续理赔、结清等相关流程，全程消极被动，本人不主动咨询则无任何进度回复与对接反馈，目前事故车辆仍滞留售后门店，问题长期搁置未得到妥善处理，本人要求相关方正视特殊突发情况，酌情减免贷款提前还款违约金，同时督促售后积极对接跟进全套善后流程。