车辆购车3年2个月不到,奥迪A4L天窗漏水故障属于该车型批量通病,隐患形成于质保期内,属于潜伏型质量问题,平时都是在4S店保养维护,今年5月份做过保养,天窗也没有改动过,4S店简单以已过质保期拒绝免费处理原厂质量问题。我联系厂家售后,对方说:1.车辆质量是好的,2.已过质保期,所有维修费用自理。厂家对车辆质量极其自信,反复多次就是一句话:已过质保期。4S店检查天窗结论是天窗水管无老化脱落且排水功能正常,水是怎么进去的?我只能怪老天爷下雨了?4S店又让我花钱加装天窗排水导块,处理车内受潮费用由我自理。我的诉求,免费整改天窗漏水问题,免费处理车内积水、受潮霉变次生问题、维修完成对天窗排水系统提供质保,防止故障复发。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
