因工厂宣传不到位,不明确配置内容,导致汽车配置错误,4s不能给更改,只有厂家给更改,厂家400不给予回复,一拖再拖,需要平台介入处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。