我是8月15日到4s店看的车,并且试驾了一款旗舰版的车,后排也带座椅通风按摩加热,有冰箱,导购说845跟这个车是一样的,冰箱都可以送,就是续航不一样,我果断直接在导购的操作下付了1000元小订,到8.21上市时,8.21号我还提前去了趟4S店,但销售并未告知当天晚上冰箱需要抢才能免费,更不知道还要在App上花1000定金才能抢着冰箱,当晚845旗舰版的后排座椅成了3000元选装了,我就没敢下订单,因为疑问重重,后来去4s店问销售说以App为准,试驾车配置乱,而且冰箱不给了,当时我就在App看配置,冰箱不给就想提车后再买吧,因为这几个配置都还不明确是否标配,后来打厂家客服400电话,才得知出厂时不配冰箱的话,后期就没有冰箱电源插口的,但这一项4s并未告知,官方宣传及介绍也并未提前告知出厂时不带冰箱,提车后就不能用了,后期自己买个冰箱也不能使用,这很不符合常理,买这个车对冰箱有需求的,4S店沟通未果,所以只好申请平台介入。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
