我于2026年8月21日在上汽名爵咨询并意向购买2026款MG07混动245激光雷达版。沟通及锁单前,销售仅提前告知上牌费,未正面回复/告知贷款金融服务费、手续费等关键费用,反而引导我尽快锁单,并以限时补贴、锁单权益等话术催促/诱导下单。等我锁单后再次追问,对方才说明存在相关服务费/手续费及上牌费用问题,此前未如实告知,属于隐瞒收费、诱导消费、欺诈诱导用户下单,侵害我的知情权与公平交易权。本人不在深圳,无法到店协商,也不认可该收费及后续处理。现诉求:退款/解除订单并退费。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
