车辆尚未正式发布时,销售诱导本人进行锁单,后续本人申请退还定金遭到拒绝。厂家与经销商互相推诿责任,来回踢皮球,不处理退款诉求,还劝说本人办理贷款购车,本人年仅18岁尚在上学,没有承担贷款的经济能力。诉求督促厂家及经销商处理定金退款申请,予以退还定金并给出正式答复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。