
本人于2026年6月3日在银川4S店购买奇瑞QQEV420热爱版新能源车,购车时门店告知当期购车福利仅赠送1次免费基础保养,无充电桩、终身基础保养、舒享升级包等权益,本人全款购车完成交付。后续厂家8月推出全新购车政策:1.8月购车客户赠送终身免费基础保养;2.新款购车可享2000元优惠,综合下来仅加1000元即可升级价值5000元舒享升级包(包含LED大灯、主驾6向电动座椅、座椅加热通风、电动尾门、二排出风口);3.420风享版直接标配L2级驾驶辅助。本人6月购车同车型热爱版,无上述任何福利,缺少座椅通风加热、电动调节、LED大灯、电动尾门等核心舒适配置,厂家短期内大幅调整购车权益、增配降价,对前期老购车客户形成严重区别对待,属于变相价格背刺,损害先期购车消费者公平交易权。前期已联系4S店、奇瑞新能源官方客服反馈诉求,门店称政策为厂家制定无法处理,厂家客服仅记录无任何解决方案,互相推诿,未给出任何补偿、升级、权益补差方案。本人诉求:1.为本人车辆补享终身免费基础保养权益;2.免费为车辆加装价值5000元舒享升级包全套配置(LED大灯、主驾电动调节、座椅加热通风、电动尾门、二排空调出风口);3.若无法加装配置,等额现金5000元差价补偿。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,也特别感谢您一直以来对奇瑞汽车的信任和支持。我们始终把每一位用户的用车需求放在心上,上市后收到了很多大家关于配置升级的宝贵建议。为了满足更多朋友的个性化用车喜好,我们从9月1日起,针对全新QQ3-420分享版推出L2级辅助驾驶升级包。不同阶段我们会推出适配的专属购车福利,9月新购车且选配该升级包的用户,可享受对应的限时专属优惠,这是我们阶段性市场活动,还请您多多谅解。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
