





本人于8月28日下午购买了一台奇瑞QQ3420分享版,生产日期为7月。提车当天即发现,车辆开启空调制冷(温度设定在22-24℃)行驶过程中,前挡风玻璃空调出风口存在漏风现象,导致前挡玻璃持续起雾,遮挡视线,严重影响了行车安全。发现问题后,我第一时间联系售后人员,但未能解决,遂于8月30日前往4S店寻求进一步处理。在售后排查过程中发现,同款于8月生产的车辆并无类似故障,怀疑系7月批次风道密封存在缺陷。当时售后技术总监已承认该车存在问题,并表示将在三至五个工作日内给予答复,处理方案为软件升级或硬件维修。然而今日技术总监却回复称该现象属正常情况,要求车主自行适应,且未正面解释为何8月生产的同款车不存在该问题。该车型已上市销售大半年,若属正常现象,为何在30日当天曾被承认为故障车辆,而今日又改口称正常?技术总监前后说法不一,其专业性令人质疑。既是正常现象,为何同批次8月生产的车辆未见此类问题?现要求厂家对该车进行技术检测,提供彻底解决方案,并商定合理处理办法。请正式生成投诉工单,并明确限期答复。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
