本人车辆为领克品牌车型,厂家发布激光雷达召回公告,需拆装车辆顶棚、内饰,更换激光雷达,该拆装作业存在后续顶棚异响、车顶漏水等衍生施工风险。本人在预约召回施工期间,向领克授权4S店以及领克厂家提出诉求:1.?针对本次召回拆装施工涉及的顶棚、密封、内饰部位,出具书面质保承诺,若后续因本次拆装施工引发漏水、异响等故障,由厂家免费维修;?2.?基于车辆内饰拆装带来的贬值、风险,协商合理补偿方案。但4S店明确告知:无任何书面承诺、无任何补偿,并称即使投诉也仅会电话解释,无法解决问题。领克官方400客服暂未给出可行解决方案。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,厂家召回除免费更换缺陷零部件外,应当对召回施工造成的衍生质量问题承担相应责任。本次拆装内饰属于侵入式维修,存在明确次生故障风险,我方要求对拆装部位进行质保约定属于合理诉求。现提交投诉,诉求如下:①责令领克厂家/授权4S店,针对本次激光雷达召回拆装施工区域,提供加盖门店公章的书面质保约定,明确因本次拆装导致漏水、内饰异响等问题免费维修;②厂家与我方友好协商本次拆装维修对应的补偿方案;③书面反馈本次事件处理结果。
领克厂家回复:您的反馈已收到,感谢您对领克汽车的监督与支持!
