返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

领克08 EM-P车辆激光雷达故障功能受限

投诉编号:【1760599】 投诉时间:2026-09-01 11:30 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Max

因激光雷达故障,开展召回及拆装作业:1.拆装涉及线控、电子元件、顶棚、内饰等车内部件,拆装带来的车辆折旧、损伤,厂家仅反复强调激光雷达免费更换,回避该问题,未给出合理补偿方案,要求提供对应补偿。2.因厂家元器件问题导致车辆拆装,若拆装过程或之后产生元器件隐性安全隐患,是否需要反复拆车;多次拆装产生的车辆折旧损失无补偿说明。拆装引发安全隐患是否会主动告知车主并协商处置。仅承诺质保期内维修更换,损害车主权益,要求出具完善质保方案。3.厂家及4S服务应站在车主角度,主动回应车主合理诉求,不应机械念稿、互相推诿。请完善领克售后流程,主动担责协商解决,保障车主权益。4.若执行拆车拆装,厂家及4S需作出以下承诺:①完工后完成车顶淋水防水测试并留存正式记录,便于漏水问题溯源;②本次召回拆装顶棚后,后续出现漏水、顶棚异响、密封失效等问题,由厂家终身免费修复;③工单标注【官方召回】,不得按普通故障维修录入,防止二手车估值被误判为事故/故障车造成残值折损,若产生残值损失予以补偿。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号