理想i6账号注销后商家拒退订金

本人通过微信零钱支付5000元i6车型预订金，实际收款方为江苏心电互动汽车销售服务有限公司（理想旗下销售主体）。 下单时销售未告知订单支持转单、全款变更贷款的处理方案，导致订单到期作废。订单先作废，本人之后才注销理想APP账号。账号注销后无法查看历史订单，本人没有收到订单作废、逾期的相关通知。 后续我另行重新购买理想L6新车，旧订单并未占用车辆资源。理想方面以订单逾期为由拒绝退还5000元预订金。本人已提交内部申诉工单，得到不予退款的答复。 本人持有完整微信支付流水凭证。 诉求：要求全额返还5000元预订金。