理想i6车辆空调喷白色粉末 空调异味

本人于2026年2月26日购买理想i6两驱标准版一台，累计行驶17000km，车辆仍在原厂整车质保期内，购车为全新原厂车辆，无任何事故、无涉水、无改装、无自行拆装。车辆正常日常使用，行驶里程较少，车况完好。车辆自今年6月起，空调系统出现以下严重故障：1、空调异味：每次冷启动空调出风有明显刺鼻异味，表现为“臭抹布和酸臭味”，开启约5分钟后味道有所减轻。今年7月本人自费更换空调滤芯后，仅维持一周问题再次复现，证明异味根源并非滤芯脏污。2、出风口吹出白色颗粒：中控台表面及空调风管内部出现不明白色颗粒，且随着空调开启时间增加而增多。经查相关资料，汽车空调出风口吹出白色粉末极有可能是蒸发器表面亲水涂层因制造工艺缺陷剥落，铝制基底氧化产生的粉末，属于蒸发器总成质量缺陷。以上两个问题，本人于8月29日回店售后处理，留店3天后，门店仅给出如下答复：1、异味系“外部环境因素导致”，非质量问题，建议车主自费进行蒸发器清洗；2、白色颗粒被认定为“白色纤维”，称非车内部件构造，未做任何成分检测。然而，售后未对空调蒸发箱、风道、管路、冷凝系统进行任何系统性排查与检修，临时处理后异味次日立刻复发，充分证明该车空调系统存在结构性、出厂性质量缺陷，绝非表面脏污或外部环境因素所致。在车辆仍在整车质保范围内的情况下，理想售后不负责且推诿，将问题简单归纳为“外部环境因素导致”，并且要求车主自费处理，将原厂质量问题转嫁为车主自费项目，严重违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条“包修期内出现质量问题，修理者应当免费修理（包括工时费和材料费）”的规定，也违背了理想官方的质保承诺。影响用户正常用车安全与驾乘健康。现正式诉求如下：1、要求理想厂家正视理想i6空调系统异味及“喷粉”质量缺陷，给出官方故障原因说明与彻底解决方案，确保问题不再反复；2、质保期内免费对全车空调蒸发箱、风道、管路、冷凝系统进行深度检测、彻底除味、根治异味故障；3、针对白色颗粒问题，要求厂家提供第三方权威检测机构出具的正式检测报告，明确颗粒成分及来源，重点排查是否为蒸发器亲水涂层（冷凝层）脱落所致；若确认为蒸发器质量缺陷，须免费更换蒸发器总成并彻底清洁空调管路；