理想i6购车后大客户积分未到账

本人于2026年8月1日提车理想i6车辆，8月6日咨询销售前期约定的大客户积分到账时间，工作人员要求提供工作证及社保缴纳记录进行资质核验。本人及时提供社保缴纳证明，因暂时无法提供工作证，便提出按照前期销售确认的企业邮箱核验方式完成认证。8月10日本人再次咨询积分进度，工作人员才告知后续会通过企业邮箱核验，并承诺积分一周内到账，但本人始终未收到任何核验通知与进度反馈。8月15日本人按要求补齐提供工作证材料。8月25日本人因长期未收到积分到账进度，主动联系品牌官方客服咨询，销售此时才临时新增要求，让本人录制社保缴纳证明查询过程视频作为补充材料。本人对此不合理要求强烈不满，售前售后标准不一、说辞反复变更，层层增设门槛，刻意阻挠消费者享受应有的大客户权益。录制操作视频存在极大个人隐私泄露风险，严重质疑工作人员借机违规收集、窃取客户个人私密资料。此外，本人多次致电品牌官方客服反馈问题，客服仅空泛登记问题，无任何实质性处理举措，登记后从未主动联系告知处理进度。本人再次主动致电跟进问题时，客服未等沟通完毕直接挂断电话，售后服务敷衍拖沓、服务态度极差，严重损害消费者合法权益与用车体验。