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领克10激光雷达出现问题 需召回

投诉编号:【1760989】 投诉时间:2026-09-01 16:56 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

本人于2025年11月中旬购入车辆,购车当日即出现车辆无法识别U盘的故障,售后门店告知需升级系统解决该问题。2025年12月中旬,发现车辆主、副驾驶玻璃胶条位置出现贯穿式划痕,进店检修后门店无法彻底解决问题,经多次协商仅更换车辆胶条。2026年1月,车辆出现无法充电的故障,进店通过电脑检测确诊为电路短路问题,门店仅清除故障码,未做实质性检修处理,故障隐患并未根除。2026年2月,本人收到厂家召回通知,进店处理车辆后备箱相关故障问题。2026年5月,车辆开启急速制冷模式后,车内出现巨大异响,进店检测确诊为车载冰箱风扇故障,后续更换了车载冰箱总成。近期本人再次收到厂家召回通知,告知车辆激光雷达存在故障需要召回检修。针对本次激光雷达召回的解决方案,本人不予认可,希望厂家主动电话联系本人,出具合理完善的故障解决及补偿方案。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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