本人2024年2月购买奔驰GLC300搭载奔驰M254.920发动机存在安全隐患,车辆不定时出现发动机故障灯。要求免费更换隐患车螺丝,搭载奔驰M254发动机,生产日期2024年1月,属于厂家已知凸轮轴中央阀固定螺丝滤网存在脱落隐患的批次。该隐患可能导致发动机严重损坏、行驶中熄火,属于严重安全质隐患。奔驰已发布内部技术服务公告,要求对2024质年7月前生产的M254发动机免费更换改进型中央阀固定螺丝。本人向4S店申请按厂家政策免费更换,4S店以无官方公网开召回通知”为由拒绝履网行安全维修义务,严重侵害消费者安全权益。现请求监管部门介入,督促奔驰及4S店立即为我车辆免费更换改进型中央阀固定螺丝,消除安全隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
