北京奔驰GLC发动机凸轮轴中心滤网易脱落

本人车辆为2023年出厂奔驰GLC260豪华型，搭载M254发动机，车辆当前无故障码、无故障灯报警、无异常现象，但属于凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落高风险批次。依据厂家内部政策以及缺陷事实：1.厂家内部技术服务行动，奔驰针对2024年7月之前生产的M254发动机出台预防性免费更换政策，质保期内无需出现故障码即可免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝，属于内部安全服务，并非故障维修。2.该批次存在安全隐患，M254发动机原厂螺丝滤网压边厚度不足容易脱落，会造成油道堵塞，引发凸轮轴磨损、发动机损毁、行驶途中熄火，对行车安全构成严重威胁。3.厂家已有成熟改进方案，推出压边加厚、固定可靠的改良螺丝，可以彻底消除该项隐患。本人已经拨打奔驰官方客服热线进行报备，前往维修门店申请执行免费预防性更换，门店一直以无故障码、无故障现象为由拒绝更换，拒不落实厂家内部安全服务政策，规避隐患处置。该批次潜在隐患长期带来较重的用车心理焦虑。投诉诉求：1.加急安排预约，免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝2颗，包含配件、机油以及全部工时费用；2.彻底消除该发动机批次安全隐患，履行厂家质保以及安全主体责任，化解车主用车焦虑；3.督促维修门店严格执行厂家内部服务政策，禁止继续以无故障码作为理由拒绝预防性更换，结合用车实际情况优先处置。