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埃安AION i60订车后一直未能交付

投诉编号:【1759743】 投诉时间:2026-08-31 13:44 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 530 宁德进阶版

本人于7月19日订车,销售人员告知车辆半个月左右即可到店,本人据此将原有车辆出售,后续车辆迟迟未能交付,无车可用对日常出行造成极大不便。本人因车辆逾期未到店多次反馈并向厂家投诉,经厂家施压后,门店调配一台库存周期达三个月的车辆,本人对此车辆状态不予接受,选择继续等待新车交付,本以为短期等待即可提车。期满一个月后,车辆交付仍无任何进展,门店以曾调配车辆被消费者拒绝为由,持续推诿并让消费者继续等待。等待期间本人多次致电厂家客服反馈问题,官方均表示已升级处理、等待专员回访,但本人始终未收到任何专员回复。期间有客服人员透露车辆预计9月中旬才可交付,该交付时间本人无法接受,本人多次要求厂家及门店加急排产交付,同时购车涉及国补政策,漫长等待可能导致国补权益失效,由此产生的损失无人承担,门店始终未给出有效解决方案及赔付答复。目前订车已历时六周,车辆仍无交付音讯,本人要求明确具体提车时间,并对长期等待产生的交通出行费用等相关损失予以补偿。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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